مدير العمليات الفنية

مدير العمليات الفنية هو منصب قيادي في القسم الفني للمنظمة. هؤلاء الأفراد مسؤولون عن تخطيط وتنسيق وتنفيذ العمليات الفنية التنظيمية من البداية إلى النهاية. مدراء العمليات الفنية مسؤولون عن الحفاظ على الأهداف التقنية للشركة ومعالجة أي احتياجات محتملة في المستقبل.

الواجبات والمسؤوليات:

• إدارة ومراقبة أنظمة التشغيل يوميا وشهريا.
• إعداد التقارير وضمان الأداء الأمثل والحفاظ على سجلات اتفاقيات مستوى الخدمة للعملاء.
• تصميم وتنفيذ وضمان الصيانة الفعالة وضمان الامتثال لجميع خطط الاسترجاع الطارئة.
• إجراء الاختبارات المناسبة وتوفير التدريب لرفع مستوى جودة المنتج.
• مساعدة الكوادر الفنية لفحص وضمان حل جميع القضايا لتحقيق جميع الأهداف.
• إدارة جميع مجالات التخطيط المادي OC ، وتوفير الأمن والنسخ الاحتياطي لاستعادة النظم.
• الخبرة باستخدام جميع الانظمة وتطبيقات ادارة الشبكات.
• تصميم والحفاظ على كل ما يقوم بمعالجة سياسات التشغيل من خلال توحيد الأساليب.
• الحفاظ على جميع الأعمال الورقية وإعدادها لمختلف الأنشطة وتوفير نسخة احتياطية للأداء لاسترداد البيانات في حالة الطوارئ.
• المشاركة وإدارة جميع الاتصالات IS التوجيه الفني والمبادرات.
• مراقبة جميع الاتصالات لكل عميل لتقييم العمليات في الإطار الزمني.

الحد الأدنى من المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في علم الحاسوب وتكنولوجيا المعلومات أو المجالات ذات الصلة.
• مهارات تقنية قوية مع 3-6 سنوات خبرة عملية بنفس المجال.
• خبرة قوية في قيادة وإدارة الفريق التقني.

متطلبات الكفاءة الأساسية:

• القدرة على القيادة والإشراف الفني للأنشطة اليومية Batch و NOC وهندسة موثوقية الموقع.
• القدرة على مراقبة وإرشاد وتوجيه وتدريب أعضاء الفريق.
• يتعاون مع فرق الهندسة والأعمال المختلفة لتحسين نتائج العمل.
• متخصص في التقنيات والمعايير التأسيسية في مجال وظيفي محدد مع التركيز على اتجاهات التكنولوجيا وأفضل الممارسات.
• القدرة على ادارة العمل لضمان أن مستويات الموظفين والميزانيات في مكانها لدعم الأنشطة التشغيلية مثل جداول الترقية ، الصيانة، خدمات المراقبة ، المقاييس التشغيلية ، اتفاقيات مستوى الخدمة ، إدارة الأخطاء والتوثيق.
• العمل بكفاءة مع مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات لضمان خدمة متفوقة (تتناسب أو تتعارض مع اتفاقيات مستوى الخدمة) .
• المبادرة بالتحسين المستمر للأنظمة الموثوقة من خلال تطوير حلول آلية للأنظمة المعقدة.
• القدرة على إدارة الأخطاء والمشاكل التي تؤثر على العمليات أو متطلبات العمل إذا لم يتم معالجتها.