مسؤول ضبط جودة البرامج

هو شخص مسؤول عن ضمان تلبية المنتج أو الخدمة للمعايير المحددة للجودة بما في ذلك الموثوقية وسهولة الاستخدام والأداء. منع الأخطاء في أثناء التطوير أو النشر التي قد تؤدي إلى ظهور عيوب في المنتج. اختبار المنتجات على نطاق واسع قبل نشرها.

الواجبات والمسؤوليات:

• تحديد،التفاوض والاتفاق على إجراءات الجودة الداخلية والمعايير والمواصفات.
• تقييم متطلبات العملاء والتأكد من تلبية هذه المتطلبات.
• وضع معايير خدمة العملاء.
• تحديد متطلبات جودة المكونات مع مزوديها.
• ضمان تطابق عمليات المنتج مع المعايير المحلية والدولية.
• العمل مع موظفي التشغيل لوضع الإجراءات والمعايير والأنظمة والإجراءات.
• كتابة التقارير الإدارية والتقنية ومواثيق العملاء.
• تحديد الاحتياجات التدريبية.
• تحسين وتحفيز الأداء والجودة.

الحد الأدنى من المؤهلات:

• درجة البكالوريوس وسنتين من الخبرة ذات الصلة.
• شهادة مهنية ، مثل Six Sigma، مهندس جودة ، أو مراقب الجودة.
• مهارات التحليل وحل المشكلات واتخاذ القرارات.

متطلبات الكفاءة الأساسية:

• تخطيط وتنفيذ والإشراف على فحص واختبار المنتج الوارد والصادر لتأكيد مطابقة المنتج لمواصفات الجودة.
• مساعدة الادارة وخبراء الجوده في عمليات التتبع،التوثيق وتقارير مراحل الجوده ومؤشرات الاداء القياسية.
• تحليل شكاوى المنتجات أو مشكلات الجودة التي تم الإبلاغ عنها والتحقق منها لضمان حلها وفقًا لإرشادات الشركة والمتطلبات التنظيمية الخارجية.
• تطوير أو تحديث إجراءات الفحص الخاصة بالشركة لضمان جودة المنتجات، بالإضافة إلى توثيق الشكاوى بالشكل المناسب.
• رصد إجراءات إدارة المخاطر ، والحفاظ على وتحليل سجلات المشاكل لتحديد وتقديم تقرير عن المشاكل المتكررة للإدارة وتطوير المنتجات.
• توفير التدريب والدعم لفريق ضمان الجودة على النظم والسياسات والإجراءات والعمليات الأساسية.